Golden Ant Coffee Roasters cam kết mang đến những sản phẩm cà phê rang mộc nguyên chất đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Trường hợp sản phẩm gặp sự cố trong quá trình giao nhận hoặc không đúng quy cách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả

- Sản phẩm bị rách bao bì, hỏng van 1 chiều trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai dòng sản phẩm, sai quy cách (hạt / bột) hoặc sai trọng lượng so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong và hóa đơn giao hàng.

2. Thời gian tiếp nhận và xử lý

- Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Đổi hàng mới hoàn toàn miễn phí hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 2-3 ngày làm việc.